Nasce ScegliBanche.it, la prima community italiana a supporto degli utenti nella scelta della migliore banca e nell’individuazione dei prodotti e servizi bancari più convenienti e adatti alle proprie esigenze.
ScegliBanche.it è uno strumento prezioso a disposizione dei consumatori ma anche delle banche, perché per la prima volta in Italia sarà possibile ottenere con facilità le informazioni sul grado di solvibilità di ogni singola banca e condividere i propri giudizi su ogni singolo sportello bancario presente sul territorio nazionale sul piano della professionalità e della gentilezza del personale addetto nonché sulla qualità dei servizi on line offerti, oggi sempre più utilizzati come canale di ingresso in banca. Un vero e proprio strumento di condivisione delle esperienze insomma, attraverso il quale gli utenti potranno anche comparare prodotti e servizi bancari in maniera realmente indipendente.
Il rapporto tra banche e cliente negli ultimi anni è radicalmente cambiato: oggi sono le banche che devono dimostrare sempre più di essere affidabili, convenienti ed in grado di rispondere prontamente ai reali bisogni della propria clientela. I consumatori vogliono avere un ruolo sempre più attivo e paritario con tutti i fornitori di prodotti e servizi, attraverso la condivisione delle proprie esperienze.
Attraverso ScegliBanche.it il cliente sarà finalmente libero di confrontare e decidere, riacquistando centralità nella relazione con la propria banca e la stessa potrà avere la possibilità sia di trovare nuovi clienti che di sviluppare concretamente una innovativa attività di customer care in una logica di massima trasparenza ed apertura alla condivisione dei reali bisogni della propria attuale o potenziale clientela.
A differenza di altri portali di comparazione infatti, ScegliBanche.it non si limita a promuovere e comparare prodotti e servizi di banche con le quali ha stipulato convenzioni, ma riporta le principali condizioni dei conti correnti e dei mutui offerti da tutte le maggiori banche presenti sul mercato in Italia per numero di sportelli e per qualità dei servizi online offerti, superando quindi ogni potenziale conflitto di interesse e fornendo all’utente un servizio reale ed oggettivo.
“La recente normativa europea, cosiddetta “Bail-in”, ha portato i consumatori a scegliere i servizi bancari non solo sulla base delle condizioni economiche offerte, ma anche sullo stato di solvibilità delle singole banche. Molto spesso in passato le banche hanno finito per avere un atteggiamento autoreferenziale, agendo in modo non sempre adeguatamente trasparente e chiaro – ha dichiarato Domenico Zerella, Amministratore di ScegliBanche.it – Inoltre il numero di banche presenti in Italia e la grande quantità di prodotti offerti ha reso sempre più difficile confrontare le caratteristiche di ogni singolo prodotto. Obiettivo di ScegliBanche.it è quindi quello di fornire informazioni chiare, veloci ed oggettive riportando il cliente “al centro” della relazione con la propria banca. Un cambiamento di prospettiva quasi rivoluzionario. Vogliamo che le banche in futuro rispondano in maniera sempre più adeguata alle esigenze di chi si rivolge a loro, conquistandone la fiducia attraverso azioni quotidiane concrete, una maggiore attenzione alla trasparenza, alla cortesia ed al servizio offerto e non solo attraverso offerte commerciali specifiche e limitate nel tempo. In quest’ottica si potrebbe pensare al Bail-In anche in ottica positiva: oggi non solo il cliente, ma anche la Banca deve dimostrare di meritare fiducia e credito. Noi vorremmo aiutare entrambi a dialogare positivamente.”.
